İade Politikası
- [Aile Rotam]
Son Güncelleme: [27/7/2026]
Aile Rotam olarak sunduğumuz ürün ve hizmetlerden memnun kalmanızı hedefliyoruz. Bu İade Politikası, satın alma ürün veya hizmetlerle ilgili iade koşulları ve süreçlerini sunar. Türkiye'deki yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanan bu politikayı düzenli olarak okumanızı öneririz.
1. Çayma Hakkı
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin saklandığı Aile Rotam üzerinden satın alma işlemleri dijital olmayan ürünlerde (fiziksel ürünler), teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için:
Bize aileninrotasi@gmail.com
Siparişten itibaren önceden bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz (aksesuarlar, kılavuzlar vb. dahil) olması.
Cayma hakkı süresi, ürün boyutu veya bunların üçüncü bir noktada teslim edildiği gün başlar. Kargo ile teslimatta, ürün kargo firmasına teslim edildiği tarih esas alınır.
2. Dijital Ürünler ve Hizmetler
Dijital içerik (e-kitaplar, çevrimiçi kurslar, yazılımlar vb.) veya hizmetler (web seminerleri, danışmanlık vb.) için cayma hakkı, içeriğin veya hizmetin tesliminden sonra kullanım başlatıldığında çalıştırılırni kaybolur. Satın alma sırasında, dijital ürün teslimiyle birlikte cayma hakkından feragat ettiğinize dair onayınız alınır. Bu nedenle:
Dijital ürünlerde iade, yalnızca ürünün teslim edilmemesi veya erişimin sağlanamaması mümkündür.
Hizmetin sunulmaya başlamasından sonra (örneğin, kursa erişimin kesilmesiyse) iade yapılamaz.
Şirketin hizmetine güvendiği için 7 gün içerisnde ailerotasi@gmail.com mail atılır ise iade edilir
3. İade Koşulları
İade talebinizin kabul edilmesi için:
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal durumda olmalıdır.
Fatura veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.
İade talebi, cayma hakkı süresi içerisinde (14 gün) tarafımıza ulaşmalıdır.
Kişiselleştirilmiş ürünler (örneğin, adınıza özel hazırlanmış içerik) veya hijyenik açıdan değişiklik uygun olmayan ürünler (örnek, kulak içi kulaklıklar) cayma hakkından muaftır.
4. İade Süreci
Bildirim: İade talebinizi abonerotasi@gmail.com
durumlarda e-posta ile gönderin. Talebiniz sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtir.
Ürün Gönderimi: Onay çıktıktan sonra, ürünü faturasıyla birlikte bize geri gönderin. Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında iadelerde bedene aittir (kusurlu ürün hariç).
İnceleme: Ürünün teslim edilmesinden sonra, iade koşullarının uygunluğunu kontrol etmenizi rica ederiz.
Para iadesi: İade onaylanırsa, ödemeniz 10 iş günü içinde satın alma yönteminize göre iade edilir (kredi kartı, havale vb.).
5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Teslim ürün ürün kusurlu, bozuk veya siparişinizden farklıysa, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bize bildirimde bulunabilirsiniz. Bu durumda:
İade kargo ücreti bize aittir.
Ürünü inceleyip onayladıktan sonra, tercihinize göre değişime veya üyeliğe kaydolun.
6. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdakilerin iadesi kabul edilmez:
Cayma hakkı gelişiminin aşılması,
Dijital içeriğin kullanıma sunulması,
ürünün kullanılması, zarar görmesi veya eksik olması,
Kişiselleştirilmiş kırılmaz seçim (yasal istisnalar hariç).
7. Geri Ödeme Süresi ve Yöntemi
İade onayı alındığında, ödemeniz:
Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde karta iade edilir (bankanızın işlem süresine bağlı olarak yansıma süresi değişebilir).
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, devam ettiğiniz banka hesabına geri ödeme yapılır.
Geri ödeme, iadenin tarafımızdan bedelinden itibaren en geç 10 iş günü içinde tamamlanır.
8. İletişim
İade ile ilgili parçalar için bizimlerotasi@gmail.com
aracılığıyla veya üzerinden iletişim kurun. İade adresimiz, onay mailinde size bildirilecektir.